 |
Snel zoeken |
 |
|
 |
Categorieën |
|
|
|
|
|
Informatie |
 |
|
|
| FAQ - Vragen |
|
|
FAQ (Frequently Asked Questions, vaker voorkomende vragen):
1. Wat is de levertijd?
2. Wat betaal ik aan verzendkosten?
3. Wat als ik niet thuis ben en het pakket wordt bezorgd?
4. Hoe kan ik betalen?
5. Krijg ik een orderbevestiging?
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
7. Hoe kan ik contact met u opnemen?
8. Kan ik het horloge ruilen of terugsturen?
9. Is het online betalen wel veilig?
10. Wat is een quartz horloge?
11. Wat bedoelt met met een mechanisch horloge?
12. Wat is een automatisch horloge?
13. Wat is een chronograaf?
14. Wat is een chronometer?
15. Wat verstaat men onder Swiss Gold?
16. Wat bedoelt men met juwelen?
17. Hoe kan ik een metalen horlogeband inkorten?
18. Demonstratie iDEAL betaling
19. Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Hieronder vindt u de antwoorden:
1. Wat is de levertijd?
De levertijd van uw bestelling kan variëren van ca. 2 dagen tot ca. 2 weken, afhankelijk van het merk van uw keuze en de voorraadstatus van het specifieke product. De meeste bestellingen zullen wij binnen één week uitleveren uit eigen voorraad of europees depot. Indien een horloge incidenteel niet op voorraad is en besteld moet worden bij de fabriek (ca. 2-4 weken extra levertijd), zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
2. Wat betaal ik aan verzendkosten?
TopDeal Watches berekent GEEN verzendkosten binnen Nederland. Verzending naar het buitenland kost € 8,75 en buiten de EU € 49,50. Vanaf een orderbedrag van € 500,- rekenen wij hiervoor € 19,50.
3. Wat als ik niet thuis ben en het pakket wordt bezorgd?
De goedkopere producten die door de brievenbus passen, ontvangt u via de brievenbus. Pakketten worden echter bezorgd door de pakketdienst. Als er niet voor getekend hoeft te worden, wordt het bij afwezigheid bij de buren aangeboden. U krijgt dan een notificatie in de brievenbus. Voor aangetekende pakketten geldt dat als U niet thuis bent, het pakket een volgende dag opnieuw
wordt aangeboden. Indien U deze ook mist, dan kunt U de bestelling daarna nog 3
weken ophalen bij de dichtbijzijnde vestiging van TNT Post. In deze gevallen ontvangt u ook een notificatie in uw brievenbus.
4. Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL via uw eigen bank, kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft U zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt U gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt U direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals U eigenlijk al gewend bent.
Op onze website kunt U ook met een creditcard betalen; met nederlandse MasterCard of VISA via WizBizz Payments, onze betalingsprovider. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die uw creditcardgegevens versleuteld verstuurt. Verder werken we met PayPal (Internationaal), Mister Cash (België) en zeer binnenkort met Afterpay, via acceptgiro.
U kunt het bedrag ook zelf overmaken, via telebankieren. Zodra uw betaling binnen is wordt uw bestelling verder verwerkt.
Met digitale
acceptgiro uw online bestelling betalen via AfterPay
AfterPay voert
voor topdealer.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit
betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail
ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij topdealer.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag
van € 120,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay.
Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 300,00.
Ter goedkeuring
van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een
gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid
zoals omschreven in haar privacy
statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met
acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan
te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij
vragen altijd contact
met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het
consumentendeel van de AfterPay
website.
5. Krijg ik een orderbevestiging?
Na uw bestelling ontvangt U meteen een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft U geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan even contact ons op. Soms zit er een spelfout in uw e-mailadres; bij de meeste betaalmodules dient U na de betaling no terug te gaan naar de winkelwagen om de bestelling te bevestigen of verder af te ronden. Krijgt u nog steeds geen bevestiging, neem dan even contact met ons op. Als wij een dergelijke bestelling zelf traceren, zullen wij dit uiteraard bij U melden.
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Jazeker. Wilt U een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Stuur ons dan even een e-mail via info@topdealer.nl. Is je order reeds onderweg? Dan kunt U de bestelling actief weigeren. U geeft dan aan de postbode door dat U het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met U op om tot een oplossing te komen. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kostenloos. Is een pakket eenmaal geaccepteerd bij de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor eigen rekening.
7. Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt een e-mail sturen naar: info@topdealer.nl, of bel ons, op +31 (0)174 442 930. Schriftelijk contact via ons verkoopkantoor: TopDeal Watches, Bordewijkstraat 30, 2692 DV, s-Gravenzande. Wij helpen u graag verder.
8. Kan ik mijn aankoop ruilen of terugsturen?
Ja, dat kan. U krijgt een zichttermijn van 14 dagen op onze producten. Als U bij het uitpakken merkt dat er iets kapot is, of als het horloge niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt U zonder opgaaf van reden uw bestelling annuleren, of wat anders uitkiezen. Speciale fabrieksbestellingen vanaf € 1.000,- en op maat gemaakte producten zijn hiervan uitgezonderd. Als u gebruik wilt maken van onze retourservice, neem dan graag even contact met ons op.
Zorg dat U uw horloge (ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking) stevig verpakt aan ons opstuurt en zorg voor genoeg frankering. De verzend kosten zijn voor uw eigen rekening; wij adviseren een aangetekend pakket van TNT Post. Zendingen zonder frankering of retournummer worden geweigerd. Als het horloge niet bij ons aankomt, zijn wij niet aansprakelijk. Als wij aansprakelijk zijn voor de retour, bijvoorbeeld omdat we het verkeerde model geleverd hebben, zullen wij de gemaakt frankeerkosten per omgaande op uw bankrekening terugstorten.
9. Is het online betalen wel veilig?
Ja, zeer zeker. We maken gebruik van een SSL-beveiligde server, die uw gegevens versleuteld verstuurt. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.
10. Wat is een quartz horloge?
Een quartz ofwel kwartshorloge is een elektronisch horloge dat gebruik maakt van een oscillator, gereguleerd door een kwartskristal als hart van de tijdmeting. De energie wordt geleverd door een batterijtje, meestal verwisselbaar.
11. Wat bedoelt met met een mechanisch horloge?
Een mechanisch horloge heeft geen batterij en moet men zelf opwinden. Het is meer dan nauwkeurig genoeg voor dagelijks gebruik. High-end mechanische horloges zijn vaak nauwkeuriger gedurende een korte periode van tijd dan een quartz horloge. Ze zijn zeer duurzaam en worden vaak erfstukken die overgaan van generatie op generatie.
12. Wat is een automatisch horloge?
Een automatisch horloge is een mechanisch horloge dat zichzelf opwindt. De beweging van uw pols en het lichaam zorgt ervoor dat de rotor (een gewicht gemonteerd aan een automatisch opwind mechanisme) het horloge opwindt. Een automatisch horloge heeft geen batterij nodig, maar zal stoppen als je deze een dag niet hebt gedragen, of als U fysiek inactief bent voor een langere periode.
Mocht dit gebeuren, draai de kroon dan tien keer met de klok mee zodat het horloge start en het reservevermogen krijgt. Stel de tijd en datum in en doe hem om uw pols. Ook wordt aanbevolen dat een automatisch horloge worden bewaard in een horloge opwinddoos: een horlogewinder ofwel watchwinder.
13. Wat is een chronograaf?
Een chronograaf is een uurwerk dat werkt als een stopwatch. U kunt er een intervaltijd mee opmeten en biedt de functies starten / stoppen / reset. Ze zijn als quartz en mechanisch uurwerk leverbaar.
14. Wat is een chronometer?
Oorspronkelijk gebruikt als een horloge voor navigatie. Vandaag de dag wordt een chronometer gezien als een zeer nauwkeurig instrument, beoordeeld in verschillende temperaturen en posities die een officiëel beoordelings certificaat van de COSC (Controle Officiel Suisse des Chronometres) hebben gekregen.
15. Wat verstaat men onder Swiss Gold?
Een speciaal laagjes proces dat Invicta onder andere gebruikt wat ervoor zorgt dat de goudlaag nooit zal slijten. Men is zo overtuigd van dit proces dat zelfs de achterkant van de horloges en de binnenkant van metalen banden ermee bekleed worden.
16. Wat bedoelt men met juwelen?
Juwelen zijn de robijnen stenen die de tandwielen van een horloge beschermen tegen het vermalen van de metalen delen. Ze worden gebruikt in uurwerken van een hogere kwaliteit.
17. Hoe kan ik een metalen horlogeband inkorten?
Dit gaat het eenvoudigst met een speciale horlogeband-inkorter, zie ook onze accessoires. Bij uw bestelling van een horloge met een metalen band vanaf €100,- ontvangt U er gratis een horlogeband-inkorter bij. Op enkele modellen gaat dit met een kleine schroevendraaier, zoals U terugvindt in onze gereedschapset. Bij enkele merken hanteert men een afwijkend systeem.
18. Demonstratie iDEAL betaling:
Klik op deze link om een demonstratie te zien van de Ideal betaalmethode:
http://www.ideal.nl/index.php?s=demo
19. Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Helaas, wij beschikken niet over een afhaallocatie.
> Wist u al dat de eerste afbeelding van een horloge dateert uit 1560?
|
|
|
Uw winkelwagen
is leeg |
|
|
|
|
Bestsellers |
|
|
|
|
|
Veilig betalen |
|
|
|
Gratis bezorging |
|
|
|
